Aviso de Privacidad.
Grupo Médico Santa Cruz, con domicilio en Cjon. Aztlán 30, Santa Cruz, Iztacalco, 08910 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de este sitio y durante la atención médica.
Datos que podemos recabar
Datos de identificación y contacto, información relacionada con la reservación y el pago, así como datos de salud necesarios para brindar atención médica. La información de salud se considera sensible y recibe medidas de protección reforzadas.
Para qué utilizamos tus datos
- Gestionar, confirmar, recordar, cancelar o reprogramar citas.
- Brindar atención médica y dar seguimiento a tu tratamiento.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones médicas, administrativas y legales aplicables.
Uso y transferencias
No vendemos tus datos ni los utilizamos para fines ajenos a tu atención. El acceso se limita al personal autorizado de Grupo Médico Santa Cruz. Cuando resulte indispensable para operar la cita, podremos utilizar proveedores de pago, mensajería, alojamiento o calendario, quienes solo recibirán la información necesaria para prestar su servicio y deberán tratarla de forma confidencial. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera o la legislación aplicable lo permita.
Tus decisiones y derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o revocar tu consentimiento, escribiendo por WhatsApp al 55 2949 8280. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a los plazos de conservación del expediente clínico y otras obligaciones aplicables.
Cambios al aviso
Cualquier modificación será publicada en esta misma sección. Última actualización: 6 de agosto de 2026.
Términos y Condiciones.
El sitio permite consultar servicios, reservar horarios y efectuar pagos. La información publicada no sustituye una valoración médica y el sitio no presta servicios de urgencias.
Confirmación y pago
La cita queda confirmada cuando el pago es aprobado. Los horarios están sujetos a disponibilidad y a las reglas de anticipación mostradas durante la reserva. Los meses sin intereses podrán ofrecerse en tratamientos seleccionados de Medicina Estética únicamente cuando Stripe muestre la opción para el importe, la tarjeta y el banco emisor.
Cancelación por parte del paciente
Cuando el paciente cancele una cita confirmada, se reembolsará el 50% del importe efectivamente pagado. El 50% restante corresponde al horario apartado y a los gastos administrativos de la reservación.
Reprogramaciones
Las solicitudes para cambiar la fecha u hora están sujetas a disponibilidad. Grupo Médico Santa Cruz confirmará por WhatsApp si el cambio puede realizarse y si existe alguna diferencia de precio por el nuevo horario.
Cancelación por parte del consultorio
Si Grupo Médico Santa Cruz no puede prestar el servicio por una causa atribuible al consultorio, el paciente podrá elegir entre reprogramar sin penalización o recibir el reembolso del 100% del importe pagado.
Cómo solicitarla
Escríbenos al WhatsApp 55 2949 8280 desde el número registrado en la reserva e indica el nombre del paciente, la fecha y la hora de la cita. El reembolso se gestionará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago. El tiempo en que se refleje dependerá de la institución financiera.
Excepciones
Cuando exista una obligación legal de devolver un importe distinto o una causa médica extraordinaria debidamente acreditada, el caso será revisado de manera individual.
Esta política debe mostrarse y aceptarse antes de realizar el pago.




